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お客様情報の取り扱いについて

株式会社Xena(ジーナ)(以下「当社」といいます)は、以下のとおり、お客様情報を適切に取得・利用し、正確性と機密性の保持に努めます。

1.お客様情報の利用目的

取得・利用目的は次の通りです。これ以外に利用することはありません。
(1)ご注文されました商品の受注、発送、及び返品、交換、お問い合わせ対応のため
(2)情報誌等による商品、キャンペーン、懸賞・各種イベント等のお知らせ
(3)サービス内容の充実・改善および新しい商品の開発
(4)お取引に関する回収管理、債権管理のため

2.お客様情報の取得方法

お客様からの電話、ファックス、葉書およびインターネット等によるお申し込みにより、
ご提供頂いた情報を当社の通販管理システムに登録させて頂きます。
当社のお客様情報のご提供につきましては、お客様の任意によるものです。ただし、必要な情報をご提供頂けない場合、ご利用になれないサービスがございますので予めご了承くださいませ。

3.取得するお客様情報の種類

上記1.の利用目的を満足させるために必要なお客様の住所・氏名・生年月日・性別・電話番号・e-mailアドレスの他、お買い上げ商品およびお客様からお問い合わせを受けた内容やお客様の体験談、ご要望など。

4.お客様情報の外部への委託

お客様から取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報に関する契約を締結した上で、第三者(当社関係会社を含む)に委託することがあります。その場合は、委託先を厳正に選定し、委託した個人情報の取り扱いについては厳重な委託先管理、指導を行います。
また下記の場合において個人情報を必要な範囲で外部に提供することがあります。
(1)予めお客様が同意されている場合
(2)法令により必要と判断される場合
(3)お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
(4)上記1.の利用目的の達成に必要な範囲内で、業務を委託する場合

5.お客様情報の開示・訂正等

当社が取り扱うお客様情報の開示・訂正・利用停止等に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
お客様ご本人であることの確認をさせて頂いたうえで、迅速に対応させて頂きます。

Vitamin Cosmetics 0120-43-2824
Jour en Jour 0120-48-7438
Be natural 0120-17-4147

年中無休/電話受付:午前9:00~午後9:00

株式会社Xena(ジーナ)
所在地:〒106-0032 東京都港区六本木7-14-23ラウンドクロス六本木5階

制定日H27.4.13
改訂日H30.6.1

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