新着情報

【大切なお客様へ】
新型コロナウイルス対策に伴う
「商品のお届け」に関するお知らせ

お客様各位

日頃より私たちXenaの商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、商品のお届けについて下記のお知らせをご覧ください。

【お届けの遅延に関して】

新型コロナウイルスの影響により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳細につきましては、配送会社のホームページをご確認くださいませ。

⇒日本郵便

【お荷物を届ける際の対応】

『ゆうパック(お手渡し)』でお届けの際、お荷物を玄関前や郵便受けなど指定された場所へのお届けが可能です。詳しくは、お届けした配達員、または日本郵政へお問い合わせください。

また、お荷物を非対面でお受け取りいただける『ポストお届けサービス』でのお届けも承っております。ご希望の際は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせくださいませ。

【定期便のお届けについて】

2020年12月1日(火)以降、受領印・サイン不要の『ポストお届けサービス』優先でお届け致します。

切替に伴い、到着日が数日前後する可能性がございます。何とぞ、ご了承くださいませ。

※送料は、1回のお届け金額が3,300円以上の場合は無料。それ以外の場合は、ポスト投函は送料387円、ゆうパックは送料660円をご負担願います。(すべて税込価格)

※ご不在時もポストへお届けとなり、お時間帯のご指定は無くなります。

※ご自宅のポストに入らない場合は、お手渡しとなります。ご不在時は、不在票が入ります。ご不在票に沿って、日本郵政にお問い合わせください。

※商品の組み合わせによっては、お手渡し(ゆうパック)でお届け致します。

石鹸やチューブタイプ等3cm以内の商品をお届けの場合、12月1日よりポストへお届け!

定期便のお届けで、これまで通り『お手渡し(ゆうパック)』をご希望の方は、お手数ですが、現在、定期購入頂いておりますブランドまでご連絡ください。
ブランド名がご不明な場合は、下記いずれかの電話番号にお問い合わせくださいませ。


新型コロナウイルス感染症の一日も早い収束と、皆様と皆様の大切な方のご健康を、心よりお祈り申し上げます。今後とも何卒末永くよろしくお願い申し上げます。