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新着情報

2022年 3月 18日 福島県沖の地震による配送遅延について

日頃よりXena商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、 福島県沖の地震の影響により一部地域に商品のお届けに遅れが生じております。
お届けまでに通常よりお届けまでに時間がかかることや、ご指定いただいたお届け希望日時通りの配送ができかねる場合がございます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

《配送遅延状況について》
詳しい状況につきましては各運送会社のホームページ等でご確認頂けます。
どうぞお役立てくださいませ。

▶︎ 日本郵便

▶︎ 佐川急便

※3月18日時点

2021年12月 3日 『薬用VCシミ対策ジェル』成分一部変更のお知らせ

日頃よりXena商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

2021年12月より、『薬用VCシミ対策ジェル』のノビや浸透をよくするため、一部配合原料を変更しております。
シミケア*1への効果など効能・品質は変わりはございません。また、効果的にお使い頂くための使用方法を記載した紙箱へと包装を変更しお届けいたします。
ご質問などございましたらお問い合わせくださいませ。
引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い致します。

お問い合わせ 0120-43-7418

*1 メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐお手入れのこと

2021年 8月17日 大雨による配送遅延について

日頃よりXena商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、西日本を中心とする大雨による交通規制等により商品のお届けに遅れが生じております。
お届けまでに通常より時間がかかることや、お届け希望日時をご指定いただいている場合にもご指定通りの配送ができかねることがございます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

《配送遅延状況について》
詳しい状況につきましては各運送会社のホームページ等でご確認頂けます。
どうぞお役立てくださいませ。

▶︎ 日本郵便

▶︎ 佐川急便

※8月17日時点

2021年 8月16日 『VC 目元ケアクリーム』販売終了のお知らせ

日頃より弊社の商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度『VC 目元ケアクリーム』は、原料の高騰により価格と品質の維持が厳しく、2021年11月14日をもって、販売を終了させて頂くこととなりました。
これまでご利用いただきましたお客様には厚く御礼申し上げますとともに、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様のお役に立てる商品づくりを続けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

2021年 7月15日 「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴う配送遅延について

日頃よりXena商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

2021年7月19日(月)〜9月5日(日)の期間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
この影響により、通常よりお届けまでに時間がかかることや、ご指定いただいたお届け希望日時通りの配送ができかねる場合がございます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

《配送遅延状況について》
詳しい状況につきましては各運送会社のホームページ等でご確認頂けます。
どうぞお役立てくださいませ。


▶︎ 日本郵便

▶︎ 佐川急便

2021年 5月 1日 『シワコラ ホワイトリフト マスク』販売終了のお知らせ

日頃より弊社の商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度『シワコラ ホワイトリフト マスク』は、原料の高騰により価格と品質の維持が厳しく、2021年5月末をもって、販売を終了させて頂くこととなりました。
これまでご利用いただきましたお客様には厚く御礼申し上げますとともに、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様のお役に立てる商品づくりを続けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

2021年 3月 1日 定期便含む送料改定に関するお知らせとお願い

詳しくは下記をご覧ください。

2021年 2月 8日 Beauty Completeパッケージデザイン変更のお知らせ

日頃よりXena商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

この度、Beauty Complete(コラーゲン&希少糖ゼリー)のパッケージデザインを変更いたします。
2月6日(土)発送から順次、新しいデザインの商品に切り替えてお届け致します。
なお、味や容量に変更はございません。
引き続きのご愛顧よろしくお願い致します。


旧パッケージ▶︎新パッケージ

2021年 1月12日 大雪による配送遅延について

日頃よりXena商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、大雪による交通規制等により商品のお届けに遅れが生じております。
お届けまでに通常より時間がかかることや、お届け希望日時をご指定いただいている場合にもご指定通りの配送ができかねることがございます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

《配送遅延状況について》
詳しい状況につきましては各運送会社のホームページ等でご確認頂けます。
どうぞお役立てくださいませ。

▶︎ 日本郵便

▶︎ 佐川急便

※1月12日時点

2020年11月 9日 【大切なお客様へ 年末年始の営業のお知らせ】

平素は私たちXenaの商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始の営業につきまして、以下のようにさせていただきます。

【お電話注文】 【発送】
12月31日(木) 通常通り 通常通り
1月 1日(金) 午前9時~午後6時 お休み
1月 2日(土) 通常通り お休み
1月 3日(日) 通常通り お休み


※2020年12月31日(火)以降にご注文頂いた商品は、2021年1月4日(月)より順次発送のお手配をとらさせて頂きます。
※Xenaサイトでのご注文・お問い合わせは、通常通り受け付けております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020年 9月 7日 台風10号による対応のお知らせ

いつもXena商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

現在発生中の台風10号の接近をうけ、9月7日(月)はコールセンターを縮小して営業させていただきます。なお、ホームページでのご注文は、24時間受け付けております。

また、お荷物の到着につきましては、お届け希望日時をご指定いただいている際にも、台風の影響によりお届けできかねる場合がございます。
お客様にはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

2020年 9月 4日 台風によるお届けの遅延について

日頃よりXena商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、台風10号の影響により、九州地方等でお荷物のお届けの一次休止や遅れが生じております。その他の地域におきましても、今後の天候や道路状況により、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

尚、配送状況の詳細に関しましては、各運送会社のホームページをご確認くださいませ。

▶︎ 佐川急便

▶︎ 日本郵便

※9月4日時点

2020年 8月 28日 メンテナンスのお知らせ

2020年9月2日(水)AM 1:00〜AM 3:00の間、メンテナンスのためアクセスが出来なくなります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。

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